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助老店迎新增长 数字营销驱动下的汇通达乡镇零

2021-11-24 19:31社群营销 人已围观

简介双11历来被视为是电商平台、城市消费者专属的消费狂欢节,而随着新经济、新消费的蓬勃发展和下沉市场的成熟,这一盛况正在乡镇线下复制。以汇通达乡镇会员店为代表的门店,让线上...

  “双11”历来被视为是电商平台、城市消费者专属的消费狂欢节,而随着新经济、新消费的蓬勃发展和下沉市场的成熟,这一盛况正在乡镇线下“复制”。以汇通达乡镇会员店为代表的门店,让线上线下与本地特色的结合塑造了全新的“双11”乡镇消费风景。

  从事3C数码专营,位于福建漳州的天地通手机店一直走在消费产品潮流的前线。但是,门店因循守旧的营销方式却远不及层出不穷的新品迭代速度。作为经营了多年的乡镇店,天地通在营销方式上还是“老一套”:一般活动促销、路演、发单页……不仅顾客疲于参与,收效甚微,门店老板苦恼想不出新策略吸引顾客。

  今年双11前期,汇通达铁军在拜访过程中了解了该店老板的需求,提出结合汇通达提供的丰富的供应链产品和双11活动资源,为该店策划一场不同以往的营销活动。

  策划的时机对“天地通”很有利,今年的“双11”、“双12”活动期间,汇通达在经营资源上升级了配套资源——通过给予门店经营活动、优惠、礼品等零售经营资源,如品类券、粉丝券、满减活动、秒杀活动、标杆门店激励等方式,以及专人专店的铁军指导服务,开展门店线O促销活动,以此来更好地服务农村地区消费者。

  于是,在铁军的帮助下,会员店老板梳理了店内1000多名老顾客,并决定运用汇通达“超级老板”工具,打造一场全新的促销活动。

  “超级老板”是是汇通达智慧零售SaaS产品体系的核心,集合了进销存管理、网店管理、粉丝营销等门店对内管理、对外经营的全套功能,尤其是汇通达最为擅长的数字化精准营销,在大促活动期间可以成为会员店老板的好帮手,极大提升了经营效率。

  最终这个线上线下结合的方案主要从聚焦精准客群、福利社群建立、粉丝转化和门店气氛预热四个方面全面发力。

  第一步,门店老板决定从老顾客圈层入手,通过梳理老客户信息添加老顾客,寻找精准客群,邀请进群参与活动;第二步,营造流量客户池,老客户福利群建立。同时,开展邀新活动,运用秒杀、砍价、拼团等工具推送引流产品以及会员店主推产品,活跃新老会员,不断扩大社群人数,为门店客流打造“源头活水”。

  第三步根据粉丝群实际情况,精准锁定意向客户。最终,还帮助门店制造活动当天双11“氛围组”:例如在门店设置爆款/特价区、礼品区、砍价团购区、游戏互动区、信息核对区现场设置产品领取处,让实体店顾客同样可以感受到诚意满满的双11大促氛围,吸引新老客户进店参与,实现最终的线下引流转化和成交。

  在汇通达福建分部运营团队的协助下,汇通达天地通会员店收获了超预期的“双11”成绩。

  首先是聚集了可以不断积累的人气。利用汇通达小程序做线上社群活动,实现线上引流,提高粉丝到店率,通过三天的社群运营,帮助店老板实现新增了100多的门店新粉。其次,粉丝运营进一步带来了持续的收入流,在新粉丝人群中,促成了约30%左右的线上新增交易。

  另外,“双11”单日的到店量猛增。会员店店主反馈,活动期间线下引流到店人次比平日平均多100多客流,活动期间营业额提高了5万左右。而随着活动的后期影响更是持续发挥效果,环比到店人数新增50%。门店老板表示:“活动效果比早期开业还好!”

  “投入成本可控,数据沉淀,为会员店后期更好的创办活动奠定了基础”,这是会员点老板认为汇通达的SaaS+服务可以带来的长远价值。而这一汇通达“招牌式”的数字赋能能力也得到了专业研究人士的佐证。

  在谈及今年“双11”的趋势分析时,国研新经济研究院创始院长、新经济智库首席研究员朱克力表示:“销售和消费端沉淀的数据成为重要生产要素,驱动供应链创新……并更好地满足消费者个性化需求”。而这正是借助数字技术打造新零售的汇通达,通过赋能乡镇门店,不断孜孜以求的方向。

Tags: ─社群营销 

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